Zufriedenheit garantiert
Bei Kastner Oehler Verkäufe legen wir größten Wert auf Qualität und perfekte Passform unserer BOOTS, PUMPS, SNEAKER und STIEFELETTEN. Sollten Ihre Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand
- Originalverpackung: Mit allen Etiketten und Schutzfolien
- Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (ausgenommen bei defekter Ware)
⚠️ Wichtiger Hinweis
Nicht rückgabefähig sind: Getragene Schuhe, personalisierte Artikel sowie Ware, bei der die Schutzfolien von den Sohlen entfernt wurden. Aus hygienischen Gründen können getragene Schuhe nicht zurückgenommen werden.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Nutzen Sie unser untenstehendes Rückgabeformular oder senden Sie die benötigten Informationen per E-Mail.
Verpacken Sie die Schuhe sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
Sendung an: Kastner Oehler Verkäufe, Dortustraße 27, 37064 Potsdam, Deutschland
Nach Eingang prüfen wir die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang.
Rückgabeformular
Rückgabe-/Umtauschantrag
Produkt: ____________________ (z.B. BOOTS, PUMPS, SNEAKER, STIEFELETTEN)
Größe: ____________________
Farbe: ____________________
Menge: ____________________
□ Größe passt nicht
□ Farbe gefällt nicht
□ Modell gefällt nicht
□ Defekt (bitte beschreiben): ____________________
□ Sonstiges: ____________________
□ Rückerstattung
□ Umtausch in andere Größe: __________
□ Umtausch in anderes Modell: __________
Erstattungsinformationen
Rückerstattungszeitraum und -methode
- Bearbeitungszeit: 7-10 Werktage nach Wareneingang
- Erstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode
- Kreditkartenzahlungen: Erstattung auf dieselbe Karte
- PayPal-Zahlungen: Erstattung auf dasselbe PayPal-Konto
- Versandkosten: Werden nur bei defekter Ware erstattet
Umtausch von Artikeln
Für Umtauschwünsche bieten wir Ihnen:
- Kostenlosen Umtausch innerhalb Deutschlands
- Schnellere Bearbeitung als bei Rückerstattungen
- Versand der neuen Ware sofort nach Eingang der Rücksendung
- Größen- und Modellwechsel innerhalb unseres Sortiments
Kontakt bei Fragen
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Kastner Oehler Verkäufe, Dortustraße 27, 37064 Potsdam, Deutschland
Bearbeitungszeit: Innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen
Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle Lieferungen weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Zollformalitäten anfallen.