Lieferinformationen

Bei Kastner Oehler Verkäufe legen wir größten Wert auf Qualität und perfekte Passform unserer BOOTS, PUMPS, SNEAKER und STIEFELETTEN. Wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Zielort variieren. Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Zollformalitäten anfallen.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollten Ihre Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.

⚠️ Wichtige Hinweise zur Rückgabe

Nicht rückgabefähig sind:

  • Getragene Schuhe (aus hygienischen Gründen)
  • Personalisierte Artikel
  • Ware, bei der die Schutzfolien von den Sohlen entfernt wurden

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand
  • Originalverpackung: Mit allen Etiketten und Schutzfolien
  • Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (ausgenommen bei defekter Ware)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1
Rückgabeformular ausfüllen

Nutzen Sie unser Rückgabeformular weiter unten oder senden Sie die benötigten Informationen per E-Mail an: [email protected]

2
Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie die Schuhe sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei.

3
Versand an uns

Sendung an:
Kastner Oehler Verkäufe
Dortustraße 27
37064 Potsdam, Deutschland

4
Bearbeitung

Nach Eingang prüfen wir die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen.

5
Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang.

Rückgabeformular – benötigte Informationen

Bitte geben Sie folgende Informationen in Ihrer Rückgabeanfrage an:

  • Bestellnummer und Bestelldatum
  • Ihr Name und E-Mail-Adresse
  • Artikel zur Rückgabe (Produkt, Größe, Farbe, Menge)
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Erstattungsinformationen

Rückerstattungszeitraum: 7-10 Werktage nach Wareneingang

Erstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Kreditkartenzahlungen: Erstattung auf dieselbe Karte
  • PayPal-Zahlungen: Erstattung auf dasselbe PayPal-Konto

Versandkosten: Werden nur bei defekter Ware erstattet

Umtausch von Artikeln

Für Umtauschwünsche bieten wir Ihnen:

  • Kostenlosen Umtausch innerhalb Deutschlands
  • Schnellere Bearbeitung als bei Rückerstattungen
  • Versand der neuen Ware sofort nach Eingang der Rücksendung
  • Größen- und Modellwechsel innerhalb unseres Sortiments (BOOTS, PUMPS, SNEAKER, STIEFELETTEN)

Kontakt bei Fragen

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse:
Kastner Oehler Verkäufe
Dortustraße 27
37064 Potsdam, Deutschland

Bearbeitungszeit: Innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen